REUSSIR LES TRANSFORMATIONS
CULTURELLES ET ORGANISATIONNELLES
L'approche systémique paradoxale
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Nous accompagnons les organisations à trois niveaux
PREPARER : ANTICIPER ET ALIGNER
Peu d’entreprises investissent le temps et les ressources nécessaires dans la préparation de l’exécution d’un nouveau projet d’entreprise, d’un changement de stratégie ou d’une transformation de son organisation. Or les conditions initiales conditionnent la suite de la trajectoire.
Plusieurs jalons critiques doivent être franchis dans cette phase. Quand la communication d’un nouveau projet a été insuffisamment préparée, même si les boucles de rattrapage sont possibles, l’entreprise doit alors surinvestir pour combattre les résistances installées.
Engager une transformation c’est d’abord agir sur la colonne vertébrale de l’entreprise : sa culture.
12% des employés déclarent comprendre pleinement la culture de leur entreprise alors que 94% des dirigeants estiment qu’une culture d’entreprise solide est essentielle au succès et que 20% d’entre eux seulement considèrent que leur culture est alignée avec les les objectifs stratégiques ( Etudes Deloitte 2021 et 2022 ).
DEPLOYER : DECLINER ET DIFFUSER
Beaucoup d’entreprises confondent le déploiement d’un nouveau projet avec sa dynamique humaine. Réactance et biais cognitifs sont des phénomènes que les dirigeants et managers ont intérêt à anticiper. La communication du projet doit être claire, cohérente et incarnée pour créer une résonance dans l’ensemble de l’organisation.
Les managers que nous accompagnons nous posent souvent la question : « Mais comment convaincre les équipes si moi-même je ne suis pas complètement convaincu ? » Cette question soulève des sujets clé.
Déployer un changement, une transformation ou l’innovation, c’est d’abord agir sur le champ des perceptions. C’est aussi diffuser une culture qui fait le pont entre les clés de réussite du présent et celles de l’avenir.
ANCRER : INCARNER ET FAIRE VIVRE LA CULTURE
Pour les dirigeants d’entreprise « l’exécution de la stratégie » est plus importante que « la qualité de la stratégie » : une stratégie mal ou non exécutée met en danger l’entreprise alors que la pertinence de sa stratégie ne pourra être jugée qu’a posteriori.
Un nouveau projet stratégique sera approprié et relayé par tous les collaborateurs lorsqu’il aura infusé et sera ancré culturellement. Mais pour faire évoluer la culture d’entreprise, travailler sur la concrétisation, l’institutionnalisation et la déclinaison des marqueurs de l’entreprise par les managers est indispensable. La culture d’entreprise doit être cultivée afin d’accompagner l’entreprise vers son futur au risque de rester collée à son passé.
L’évolution de la culture d’entreprise est à la fois la condition de la transformation de l’entreprise et sa conséquence.
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